Politica de Confidentialitate

Operatorul de date cu caracter personal este:

In calitate de operator, suntem responsabili pentru colectarea, utilizarea, transferul si protectia datelor dumneavoastra personale, in conformitate cu prevederile GDPR si ale legislatiei nationale aplicabile.

In functie de modul in care interactionati cu platforma noastra, putem colecta urmatoarele categorii de date:

• Date de identificare: nume, prenume, denumire firma (persoane juridice).
• Date de contact: adresa de e-mail, numar de telefon, adresa postala.
• Date de cont: adresa de e-mail utilizata la inregistrare, parola (stocata criptat), istoricul comenzilor.
• Date de plata: informatii necesare procesarii platii (gestionate securizat de procesatorul de plati; nu stocam date de card).
• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile accesate, durata vizitei (colectate prin cookies si instrumente de analiza web).
• Date privind preferintele: serviciile de interes, setarile de comunicare.
• Continut transmis: mesajele si solicitarile transmise prin formularul de contact.

Nu colectam date personale sensibile (stare de sanatate, origine etnica, opinii politice etc.), cu exceptia cazurilor in care ati furnizat in mod explicit aceste date si va-ti exprimat consimtamantul.

Prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor: executarea contractului si livrarea serviciilor achizitionate.
• Gestionarea contului: crearea, administrarea si securizarea contului de client.
• Procesarea platilor: gestionarea tranzactiilor financiare in conditii de securitate.
• Comunicare: raspuns la solicitari, asistenta tehnica, trimiterea de notificari privind comenzile.
• Marketing (cu consimtamant): trimiterea de newslettere si comunicari promotionale, cu posibilitatea dezabonarii oricand.
• Imbunatatirea serviciilor: analiza comportamentului de navigare pentru optimizarea platformei.
• Obligatii legale: respectarea cerintelor fiscale, contabile si de raportare prevazute de lege.
• Securitate: prevenirea fraudelor si protectia sistemelor informatice.

Prelucram datele cu caracter personal in baza urmatoarelor temeiuri legale prevazute de art. 6 GDPR:

• Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b): datele necesare pentru prestarea serviciilor comandate.
• Obligatie legala (art. 6 alin. 1 lit. c): date necesare pentru respectarea legislatiei fiscale si contabile.
• Consimtamant (art. 6 alin. 1 lit. a): pentru activitati de marketing direct si utilizarea cookie-urilor neesential.
• Interese legitime (art. 6 alin. 1 lit. f): securitatea platformei, prevenirea fraudelor, imbunatatirea serviciilor.

Consimtamantul poate fi retras oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.

Pastram datele dumneavoastra personale numai pe durata necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, sau atata timp cat legislatia aplicabila o impune:

• Date de cont si comenzi: pe durata existentei contului si 5 ani dupa inchiderea acestuia, in conformitate cu prevederile contabile.
• Date de facturare: 10 ani de la data emiterii facturii, conform legislatiei fiscale romane.
• Mesaje de contact: maxim 2 ani de la data primirii mesajului.
• Date de navigare (cookies): conform perioadei de expirare a fiecarui cookie (detalii in sectiunea 7).
• Date pentru marketing: pana la retragerea consimtamantului sau la dezabonare.

Dupa expirarea perioadei de retentie, datele sunt sterse sau anonimizate in mod securizat.

In calitate de persoana vizata, beneficiati de urmatoarele drepturi garantate de GDPR:

• Dreptul de acces (art. 15): sa solicitati o copie a datelor personale pe care le detinem despre dumneavoastra.
• Dreptul la rectificare (art. 16): sa solicitati corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la stergere (art. 17): sa solicitati stergerea datelor, in conditiile prevazute de GDPR.
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii (art. 18): sa solicitati limitarea prelucrarii datelor in anumite situatii.
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20): sa primiti datele furnizate intr-un format structurat, utilizat frecvent, lizibil automat.
• Dreptul la opozitie (art. 21): sa va opuneti prelucrarii datelor in scopuri de marketing direct sau bazata pe interese legitime.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate (art. 22): sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizata.

Pentru a va exercita oricare dintre aceste drepturi, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: CONTACT_EMAIL. Vom raspunde solicitarii in termen de 30 de zile calendaristice.

Aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa www.dataprotection.ro.

Site-ul nostru utilizeaza fisiere de tip cookie pentru a asigura functionarea corecta a platformei si pentru a imbunatati experienta utilizatorilor. Un cookie este un fisier text de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul dumneavoastra la vizitarea unui site web.

Utilizam urmatoarele categorii de cookie-uri:

• Cookie-uri strict necesare: indispensabile pentru functionarea site-ului (sesiune, cos de cumparaturi, autentificare). Nu necesita consimtamant.
• Cookie-uri functionale: retin preferintele dumneavoastra (limba, setari). Necesita consimtamant.
• Cookie-uri analitice: colecteaza date anonime despre comportamentul de navigare (ex. Google Analytics). Necesita consimtamant.
• Cookie-uri de marketing: utilizate pentru publicitate personalizata. Necesita consimtamant explicit.

Puteti gestiona preferintele de cookie-uri direct din browser sau prin intermediul setarilor de cookie disponibile pe site. Retineti ca dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta functionarea corecta a platformei.

Pentru orice intrebari, solicitari sau plangeri legate de prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, va puteti adresa responsabilului cu protectia datelor (DPO) sau echipei noastre de relatii cu clientii:

Ne angajam sa raspundem oricarei solicitari in termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii acesteia. In cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu inca 60 de zile, cu notificarea dumneavoastra prealabila.

Prezenta Politica de Confidentialitate poate fi actualizata periodic pentru a reflecta modificarile legislatiei sau ale practicilor noastre de prelucrare a datelor. Variantele anterioare raman disponibile la cerere.